1. 物品於運送過程中，可能因為重壓或是摔落導致商品損壞；如果您在物流司機送達時就已經看到外包裝有破損，請千萬不要簽收並要求司機退回。如果買家在收下包裹後打開時才發現裡面商品有損壞或是瓶裝藥水有破損造成大量流出之情形，請務必立即先以手機拍照存證，並打電話或是Line告知店長，我們會請貨運將損壞之商品收回並補上一份完整新品於買家，此間造成之額外運費由我們吸收。
2. 如為個人喜好而退貨，只要買家保持商品之完整性，需為全新未使用、配件完整，如果內有保證書說明書等文件也需完整，商品如有專屬紙箱包裝，也需保持其完整無破損，只要達到以上條件我們接受買家的退貨，期間造成之額外運費需由買家支付。(建議買家收到商品時，如有商品專屬紙箱包裹，拆封時請小心盡量勿造成破損)
3. 如已經下單且商品已寄出，買家要是還未收到商品就想取消，我們接受買家取消訂單，其運費將由買家退款中直接扣除；如為貨到付款，我們也接受偶爾一兩次的退貨並吸收運費，如買家多次此行為我們將會暫停該買家選擇貨到付款的配送方式。
4. 本購物網站購買之商品，買家皆擁有七天鑑賞期，但請注意鑑賞期非試用期。